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Rückgaberecht

Wenn Sie ein Verbraucher im Vereinigten Königreich/EU sind, haben Sie gemäß den Verbraucherschutzbestimmungen (Fernabsatz) von 2000 das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von achtundzwanzig (28) Werktagen nach Erhalt der Waren oder dem Datum, an dem wir beginnen, zu stornieren Erbringung der Dienstleistungen. Rückerstattungen für Bestellungen, die gemäß den Bestimmungen der Verbraucherschutzverordnung (Fernabsatz) storniert wurden, werden gemäß Ihren gesetzlichen Rechten bearbeitet. Für weitere Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten wenden Sie sich an die Abteilung für Handelsnormen Ihrer örtlichen Behörde oder an ein Verbraucherberatungszentrum (z. B. das Citizen's Advice Bureau, wenn Sie im Vereinigten Königreich ansässig sind). Wenn Sie ein Nicht-EU-Kunde sind, lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen. Wenn Sie über eine Stornierung nachdenken oder ein bei uns bestelltes Produkt stornieren möchten, beachten Sie bitte die folgenden geltenden Bedingungen:

Anwendbarkeit des Widerrufsrechts: Das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß den Fernabsatzbestimmungen für Verbraucher im Vereinigten Königreich oder in der EU gilt nicht für bestimmte Produkte und Dienstleistungen.

Der Verkauf von maßgeschneiderten Waren oder verderblichen Waren, versiegelten Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Software, die geöffnet wurde.

Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können – (Artikel wie Unterwäsche, bei denen das „Hygienepflaster“ entfernt wurde, oder Kosmetika, bei denen das Siegel gebrochen wurde).

Zusätzliche Widerrufsbedingungen: Sofern für ein Produkt oder eine Dienstleistung, die Sie bei uns bestellt haben, zusätzliche Verkaufsbedingungen gelten, können diese auch Ihre Widerrufsrechte regeln und Sie sollten diese sorgfältig prüfen.

Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte: Sie sollten alle Produkte, die Sie erhalten, anhand Ihrer Bestellung überprüfen. Wenn die Produkte, die Sie erhalten, bei der Lieferung beschädigt oder falsch geliefert werden, müssen Sie die Einzelheiten der Beschädigung oder des Lieferfehlers in den Lieferdokumenten vermerken. Wenn Sie die Artikel bei Erhalt nicht sehen können, müssen Sie uns informieren (per Post, Telefon). oder nur E-Mail) innerhalb der Frist von sieben Tagen. Sie müssen die Produkte so schnell wie möglich an uns zurücksenden, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass die Produkte beschädigt sind oder falsch geliefert wurden.

Andere stornierte Produkte: Wenn Sie Produkte stornieren möchten, die nicht beschädigt oder falsch geliefert wurden, müssen Sie uns dies innerhalb von sieben Werktagen nach Erhalt gemäß den Fernabsatzbestimmungen oder sonst schnellstmöglich mitteilen. Sie müssen mit den Produkten, die Sie stornieren möchten, angemessene Sorgfalt walten lassen und dürfen sie nicht verwenden. Die Produkte sollten in der Originalverpackung oder umgehend auf Ihre Kosten zurückgesendet werden.

Dies ist nicht als vollständige Darstellung aller Ihrer Rechte gemäß den Fernabsatzbestimmungen zu verstehen. Ausführliche Informationen zu Ihren Rechten gemäß den Fernabsatzbestimmungen erhalten Sie im Vereinigten Königreich bei Ihrem örtlichen Citizens' Advice Bureau oder dem Trading Standards Office Ihrer örtlichen Behörde.

Refund Policy

if you are a UK/EU consumer, you have the legal right, under the Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000 to cancel your order within twenty eight (28) working days following your receipt of the goods or the date on which we begin provision of the services. Refunds for orders cancelled under the provisions of the Consumer Protection (Distance Selling) Regulations will be processed in accordance with your legal rights. For further information about your statutory rights, contact your local authority Trading Standards department or consumer advice center (for example the Citizen's Advice Bureau if you are in the UK). If you are a non-EU customer, please see our returns policy. If you are considering cancelling or wish to cancel a product you have ordered from us, please be aware of the following terms that apply:

• Applicability of cancellation rights: Legal rights of cancellation under the Distance Selling Regulations available for UK or EU consumers do not apply to certain products and services.

• The sale of customised goods or perishable goods, sealed audio or video recordings, or software, which has been opened.

• Goods that by reason of their nature, cannot be returned - (Items such as underwear, where the 'hygiene patch' has been removed, or cosmetics where the seal has been broken).

• Additional cancellation terms: Where Additional Terms and Conditions of Sale are applicable to any product or service you have ordered from us, these may also govern your cancellation rights and you should review these carefully;

• Damaged or incorrectly supplied products: You should check all products you receive against your order. If the products you receive are damaged or incorrectly supplied on delivery then you must note the details of any damage or error in supply on the delivery documentation or if you are unable to view the items on receipt, you must inform us (by post, phone or e-mail only) within the seven day period. You must return the products to us as soon as possible after informing us that the products are damaged or have been incorrectly supplied.

• Other cancelled products: If you want to cancel products that are not damaged or incorrectly supplied, then you must inform us of this within seven working days following the date of receipt in accordance with the Distance Selling Regulations or otherwise as soon as possible. You must take reasonable care of the products that you wish to cancel and not use them. Products should be returned in their original packaging or promptly at your cost.

This is not intended to be a full statement of all your rights under the Distance Selling Regulations. Full details of your rights under the Distance Selling Regulations are available in the UK from your local Citizens' Advice Bureau or your Local Authority's Trading Standards Office.